Con el objetivo de que todos los empleados de la farmacia apliquen los mismos criterios a la hora de realizar una dispensación, un grupo de farmacéuticos e ingenieros ha diseñado Nos-Tic, una nueva aplicación informática que aglutina cantidades ingentes de información relacionadas con patologías, productos, problemas de salud asociados y conocimiento científico.
David Marfil, uno de los impulsores de esta solución, participó ayer en un Facebook Live organizado por Mª Carmen Sáez, creadora de Impulsa tu farmacia, donde explicó cómo funciona y qué aporta al día a día de la farmacia. Así, señaló que esta aplicación va a permitir unificar criterios para realizar una dispensación de calidad, lo que va a generar no solo tranquilidad en el titular, sino también confianza en el equipo y satisfacción en el usuario, que se verá mejor atendido y, por tanto, volverá.
Según Marfil, el software tiene registradas "más de 2.100 patologías, categorizados más de 150.000 productos, con más de 700.000 características diferentes, atendiendo a aspectos sanitarios o de gestión (forma farmacéutica, tipología de pacientes que pueden tomarlo, abordaje terapéutico, rentabilidad, stock, caducidad, etc) y contempla más de 1.200.000 interrelaciones generadas entre todas las variables".
A modo de ejemplo, cuando llega un paciente a la farmacia por un problema de salud, el programa aporta información sobre esa patología y, además, una parrilla con todos los productos indicados para ese trastorno y que han sido consensuados por el equipo y aparecen en un orden. Ahora bien esos productos pueden tener asociados problemas de salud, por ejemplo, el Frenadol tiene 23. Por tanto, si esa paciente está embarazada y es diabética, el farmacéutico introducirá esas dos variables y el programa hará una criba, de tal manera que solo se mostrarán los indicados para una embarazada con diabetes. Para completar la dispensación, la herramienta permite, además, conseguir más información a través de la pestaña Conocimientos, gracias a la cual tendrá acceso a infografías o vídeos para el paciente con consejos varios, en este caso, medidas higiénicodietéticas frente a la diarrea, consejos para que no se contagie el resto de la familia, si es bueno tomar probióticos, "pero no para venderlo sino para informar", aclara. Esa información se la puede llevar física o digitalmente en ese mismo momento.
Visión de gestión
Dar el mejor consejo farmacéutico para el paciente, con criterios únicos y compartidos por todo el equipo es solo una de las ventajas de esta innovación. También tiene un plus desde el punto de vista de la gestión, por ejemplo, mejorar el stock. Y es que, con este sistema, a la hora de dispensar se van a mostrar todos los productos con los que cuenta la farmacia para determinadas dolencias y no dependerá de la memoria del empleado, que "muchas veces se olvida de lo que tiene, y se queda un stock inmovilizado".
Marfil dejó claro que Nos-Tic no está pensado para la venta cruzada, "todo lo contrario, se aleja de eso", insistió. "No es una herramienta enfocada en el producto sino en el paciente para mejorar la atención sanitaria que recibe".
Nos-Tic también permite que toda la información de ventas y clientes quede registrada para poder hacer un seguimiento e, incluso, ponerse en contacto con ellos si fuera necesario.
Compatible con otros programas
Como detallan en su página web, "el software entra en contacto con el programa de gestión de la farmacia para que la transmisión de información sea automática y, al momento, se clasifican los productos por todas las variables imaginables posibles". Asimismo, "es accesible desde cualquier dispositivo conectado a internet en la farmacia, por lo que desde el mismo instante en darse de alta ya está funcionando".
Para todas las farmacias
Marfil confirmó que la aplicación está pensada para todo tipo de farmacias, no solo las grandes. Según han podido confirmar, las que ya la tienen instalada, la mayoría la usan no tanto para fomentar las ventas sino como una escuela de formación para mejorar sus conocimientos sobre trastornos, problemas de salud, medicamentos...
Se trata de 'Nos-Tic', que referencia más de 2.100 patologías, más de 150.000 productos, categoriza más de 700.000 características de esos artículos y realiza más de 1.200.000 interrelaciones entre todas las variables. Off Gema Suárez Mellado Farmacia Comunitaria Off
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