Categorizar de un modo adecuado los productos es una de las tareas claves para la facturación y el buen funcionamiento de la farmacia. Existen muchos consejos para categorizar en la farmacia y hacerlo del modo más efectivo. No obstante, es habitual ver que muchos titulares caen en un error de forma constante: categorizar en función de una marca y no por necesidades o síntomas. Se trata, por tanto, de una norma que muchos farmacéuticos no cumplen.
Juan Carlos Serra, experto en marketing farmacéutico, explica de un modo muy gráfico esta situación. “Cuando vas al supermercado y quieres galletas bañadas de chocolate, no te encuentras una única marca con todos sus productos de galletas y de otra temática. Lo que ves son diferentes marcas de galletas bañadas de chocolate”, detalla Serra, quien pone de manifiesto que el error de categorizar por la marca se repite a diario en muchas farmacias.
Raquel Arbizu, fundadora de FarmaFlow, señala que “organizar por necesidades es, sin duda, más eficaz”
Raquel Arbizu, consultora estratégica en neuroretail y fundadora de FarmaFlow, apoya el categorizar por ‘soluciones’. “Desde el punto de vista del neuroretail, organizar por necesidades es claramente más eficaz, porque el cerebro no busca marcas, busca soluciones”, asegura.
Escenarios
Uno de los primeros escenarios en categorización es organizar en función de las marcas. “La instrucción al equipo de delegados es intentar tener un expositor con todo su producto, aunque los síntomas sean diferentes”, recuerda Serra. El especialista especifica que ir de la mano con el laboratorio supone tener “expositores bonitos” y “caros”, pero ofrecen síntomas diferentes en el lineal.
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