"Esta crisis ha puesto a prueba todo lo que sabíamos, ha sido todo un reto en gestión", afirma Soledad Gallardo, enfermera y directora gerente del Hospital de Inca (Islas Baleares) y asegura que todo el conocimiento obtenido en estos meses es del que no se aprende en las escuelas de negocio.
En su caso, confiesa que una de las decisiones que más le costó tomar fue la de "parar los motores del hospital para dedicarlo casi en exclusiva a la Covid" porque era muy difícil identificar el momento exacto para hacerlo en el que "no sintieras que o te estabas precipitando o que estabas llegando tarde". En su hospital tomaron la decisión unos días antes de que llegara la avalancha, aunque reconoce que eso tuvo sus aspectos positivos y negativos. "Tuvimos unos días de margen para testear los circuitos, adaptar y ampliar la capacidad asistencial pero también nos esos días nos sumieron en una tensa calma que nos puso a prueba y a veces nos pasó factura porque teníamos la sensación de que nos habíamos precipitado injustificadamente". Cuando llegó la avalancha tenían el hospital totalmente preparado pero asegura que si no hubiese llegado esa ola, "habría sido supuesto un coste de oportunidad para los pacientes a los que se les había pospuesto la atención no urgente".
Destaca, además, todo lo aprendido del trabajo en equipo "con una dimensión nueva, espontáneo, organizado de forma autónoma, con la coordinación que genera eficiencia en el resultado" y la importancia de la comunicación. Asímismo, cree que no hay que olvidarse de "mirar alrededor, a los profesionales con los que trabajas, de observar cómo afrontan la situación, de afrontar sus miedos, identificar sus preocupaciones e intentar respaldarlas".
Como gestora, tenemos que "aprender a perder el miedo a la innovación y la creatividad".
¿Una lección para no olvidar? "Debemos adelantarlos. Ante una situación como esta no está permitido dudar. Es mejor equivocarse por exceso que por defecto. En gestión hay que tomar decisiones y a veces hay que tomarlas sin una red protectora pero aún así hay que tomarlas porque nunca vamos a poder justificar ir por detrás de las circunstancias".
Soledad Gallardo, enfermera y directora gerente del Hospital de Inca (Islas Baleares) asegura que "ante una situación como esta no está permitido dudar". coronavirus Off Redacción Off
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