Durante la primera ola de la pandemia se hizo una contratación elevadísima de profesionales de Enfermería por parte del SNS en todo el territorio nacional, y se les fueron renovando contratos. Gran parte de esos profesionales venían de la sanidad privada, según un estudio de CCOO que calcula que alrededor del 20% de estas enfermeras dieron el salto a la pública en busca de mejores condiciones laborales y salariales.
Los equipos de Enfermería de los hospitales de Sanitas en Madrid (La Moraleja, La Zarzuela y Hospital Virgen del Mar) o en Barcelona (CIMA), también han sufrido esta huida de enfermeras a la sanidad pública, aunque según Sonia Gallo, directora de People y Sistemas de Gestión de Sanitas Hospitales, se ha tratado de una huida puntual.
-PREGUNTA: ¿Se han marchado enfermeras de Sanitas a otros hospitales durante la pandemia?
-RESPUESTA: Esta huida ha sido puntual y con el objetivo de mejorar sus turnos de trabajo. De hecho, casi todo el personal que se ha ido ha sido de turno de tarde buscando un turno de mañana o han aprovechado que han salido oportunidades de trabajo que sus ciudades natales y han regresado a su lugar de origen. En cualquier caso, hemos incrementado más de un 20% el personal de Enfermería por causa de la pandemia para seguir garantizando los cuidados de excelencia que siempre ofrecemos a nuestros pacientes y para dar descanso a nuestro propio personal después de meses de duro trabajo.
En general, tenemos un índice de rotación muy bajo y creo que se debe a que las personas están contentas trabajando en nuestros hospitales, donde les ofrecemos formación, oportunidades de proyectos transversales y de acceso a diferentes unidades asistenciales, salarios por encima de mercado, beneficios sociales (como la póliza gratuita de asistencia sanitaria de Sanitas), liderazgo en la gestión de los cuidados del paciente (protocolos, certificaciones, programas de excelencia diseñados y ejecutados por Enfermería...) y, sobre todo, estabilidad en el empleo.
En plena pandemia, Sanitas puso un marcha un servicio de guardería para aquellos trabajadores que lo necesitasen
Durante la pandemia, además, nos pusimos como objetivo estar muy cerca de nuestros empleados para garantizar que su prioridad fuese cuidar de nuestros pacientes. Por esta razón pusimos en marcha diferentes medidas, cien por cien financiadas por la compañía, como un servicio de guardería, alojamiento en el caso de que tuvieran familiares vulnerables, un servicio de apoyo psicológico…
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-P: ¿De qué manera están fidelizando y reteniendo el talento enfermero en Sanitas?
-R: Ahora mismo, todas las personas que ocupan el cargo de directora, supervisora o coordinadora de Enfermería provienen de la cantera de Sanitas Hospitales. Es decir, que nuestro objetivo prioritario es que los profesionales que trabajan con nosotros asuman nuevos retos y crezcan dentro de la compañía. Otros grupos hospitalarios, sin embargo, apuestan por captar profesionales de otros hospitales que tengan esos perfiles, pero nuestra apuesta es formar, dar oportunidades y construir un vínculo con la compañía a largo plazo, dando opciones de desarrollo a las personas que quieran.
Toda esta gestión requiere una carga de trabajo mayor para los equipos de gestión de los hospitales y los de recursos humanos, pero fideliza muchísimo a los empleados porque pasan a ser ellos quienes gestionan sus opciones proactivamente al tener alternativas.
Por último, no debemos olvidar que para ser referentes en el mundo hospitalario es muy importante apostar por la formación continuada, así como tener unas condiciones económicas y de trabajo por encima del mercado. Una de nuestras apuestas es subvencionar los estudios de enfermería a aquellos profesionales que trabajen con nosotros para ayudarles a mejorar y crecer profesionalmente.
-P: ¿Qué papel juega Enfermería en Sanitas? ¿Está en la toma de las decisiones asistenciales y de cuidados?
-R: La Enfermería es clave en nuestra estrategia asistencial y de gestión de los centros. Son profesionales asistenciales formados y especializados que desempeñan un trabajo crucial en el plano de la atención y el cuidado del paciente, al final son el brazo armado de cualquier hospital. Son el corazón de nuestros hospitales.
“Las enfermeras son el brazo armado y el corazón de nuestros hospitales”
Su impacto sobre la excelencia asistencial es clave. Nuestra Enfermería lidera perfiles específicos de atención, como la educación para la salud en diabetes o en ostomías; el programa de seguimiento por videoconsulta (al alta quirúrgica o tras parto); nuestros programas de seguridad clínica, que son críticos para nuestro modelo asistencial, o nuestro programa de Humanización de la Atención, que pusimos en marcha en 2017 con el liderazgo claro de nuestros equipos de Enfermería.
Pero su aportación a nuestro modelo también tiene que ver con la gestión. Es decir, no estamos hablando solo de responsabilidades asistenciales, sino también de gestión con impacto directo sobre la organización y la gestión de los riesgos clínicos, entre otros ámbitos.
Me gustaría subrayar que como área estratégica, la función tiene una dirección que forma parte del comité de dirección de cada hospital, reportando al gerente del centro directamente e igual jerarquía que la Dirección Médica. Naturalmente, participa de manera activa en todas decisiones estratégicas y tácticas de la operativa del hospital. Su rol tiene responsabilidades ejecutivas y son valorados como directivos de la compañía.
-P: La pandemia ha puesto de manifiesto que faltan enfermeros en España y que la ratio enfermero/paciente es de las más bajas de Europa. ¿Cuál es la ratio en Sanitas? ¿Necesitan más profesionales de enfermería para dar cobertura a las necesidades asistenciales actuales?
-R: Durante los últimos meses todos los hospitales de España hemos vivido una situación excepcional, en la que nuestros profesionales asistenciales han dado lo mejor de sí mismos para ofrecer atención y ayuda a las personas con problemas de salud derivados tanto de la pandemia por coronavirus como de otras patologías urgentes o crónicas que requerían atención especializada.
La pandemia, además, también ha impactado epidemiológicamente en nuestros equipos, lo que nos ha obligado a buscar refuerzos y sustituciones. Por tanto, se suma el aumento de la demanda asistencial con la necesidad de sustituir personal de baja por la covid-19. Y todos los hospitales nos encontramos de golpe con esta situación. ¿Estábamos preparados? Nadie estaba preparado. ¿El mercado laboral tenía volumen suficiente para cubrir todas las posiciones? No, no había suficientes candidatos que pudiéramos contratar. ¿Resolvimos la situación?
Si, afortunadamente nuestros hospitales son una referencia asistencial en el mercado de Madrid y Barcelona, así como unos de los pocos hospitales de España que han obtenido la certificación internacional de la Joint Commission Internacional, lo que conlleva que los profesionales tienen mayor seguridad a la hora que trabajar.
Además, contamos con una marca como Sanitas que es garantía de innovación, digitalización y experiencia acreditada en salud, Y por último, una oferta laboral que está por encima de mercado, por lo que, pese las dificultades, hemos sido capaces de cubrir los puestos que se han provocado los movimientos de enfermería en nuestro caso a la publica principalmente, e incrementado un 20% las plantillas de nuestros hospitales para cubrir todas las necesidades actuales y venideras que ha provocado esta pandemia. No en vano, seguimos buscando más profesionales.
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