El miedo (phóbos), una emoción básica estudiada por la Psicología desde sus inicios y que ya ocupó a los clásicos (Aristóteles, Platón…), ha estado muy presente en la mayoría de nosotros desde que tuvimos constancia de lo que el nuevo coronavirus podía suponer. Pero hay un amplio grupo de personas que lo han sentido con más motivo, lógicamente después de los contagiados y enfermados y sus familias: los profesionales y trabajadores de sectores y servicios imprescindibles que no pudieron aislarse en sus casa tal y como hicimos la mayoría y, entre ellos, muy especialmente, el personal sanitario.
Este lunes publicábamos que un metanálisis recogido por American Journal of Epidemiology cifra la prevalencia mundial de la infección por SARS-CoV-2 en este colectivo en el 11% de media, lo que duplica la prevalencia en la población general; y, a finales de julio, The Lancet Public Health hacía público otro metanálisis con casi 100.000 sanitarios ingleses y estadounidenses y concluía en casi un 20% de profesionales contagiados a finales de abril.
¿Cuántos de ellos habrán muerto a causa de la Covid-19 contraída en sus puestos de trabajo? ¿Cuántos han pasado la cuarentena en casa por PCR positiva o han estado ingresados temiendo seriamente por su vida? ¿Cuántos han temido por la salud y la vida de sus parejas e hijos en caso de contagiarles y han optado por vivir separados de ellos durante un tiempo?...Son datos que probablemente nunca se conocerán con exactitud. Tampoco será posible cuantificar en cuántos de ellos el miedo ha resultado insoportable y ha afectado seriamente a su vida y a su profesión.
La Fundación Galatea, que ha atendido psicológicamente a más de 800 profesionales, asegura que el miedo fue la principal emoción de los que le solicitaron ayuda durante los primeros meses de la pandemia.
Lo efectos que está teniendo esta crisis sanitaria sobre la salud y el bienestar de los profesionales de la salud vuelve a poner de relieve la importancia de incorporar a su formación herramientas de inteligencia emocional que les ayuden a comprender y gestionar mejor sus emociones y a ponerlas al servicio de sus objetivos (atención de calidad a sus pacientes, buen trabajo en equipo…). También avala la necesidad de que tengan a su disposición apoyo psicológico específico y adecuado dentro de sus centros de trabajo o fuera de él, para los que prefieran mayores garantías de anonimato.
La escucha activa y la empatía son elementos básicos de una atención de calidad al paciente pero también de una buena política de recursos humanos en un sector donde la mayor parte de los procesos recaen en personas (profesionales) que, para garantizar la buena praxis y excelencia de su labor, tienen que estar en perfectas condiciones físicas y mentales.
Si es difícil describir el miedo que puede sentir un sanitario que atiende a un enfermo de Covid-19, ¿cómo describir el miedo de ese paciente al percibir el miedo en el profesional que le atiende?
Muchos, los más conscientes de la impagable labor de los sanitarios en esta pandemia, pensamos que hace falta mucho thársos (coraje) para dedicarse, sin llegar a caer en un phóbos (miedo) paralizante, a la asistencia sanitaria en este trágico e inacabable tiempo de la Covid-19 .
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