FarmaHelp es el nombre de la nueva herramienta digital desarrollada por el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos que permite que a las farmacias de una misma zona comunicarse entre sí para facilitarle al paciente el acceso a un determinado medicamento ante una situación de urgencia o ante un problema de suministro. Se trata de una plataforma virtual colaborativa en la que una farmacia, ante la necesidad de un fármaco del que no dispone, lanza una petición a las boticas de su entorno para que éstas respondan de manera voluntaria.
La herramienta ya está a disposición de todos los colegios, pero el pilotaje de la misma se ha realizado en la provincia de Palencia. Allí, el presidente del COF, José Luis Nájera, ha seguido con detalle este testeo y ha analizado para CF las conclusiones obtenidas tras este periodo de pruebas. "Ante todo, esta herramienta permite solucionar el problema de que llegue un paciente a nuestra farmacia y necesite una medicación de la que no disponemos. Nos permite ponernos en contacto a farmacias cercanas y ver si alguna lo tiene en stock", señala.
En el caso de que alguna farmacia disponga del medicamento solicitado, se lo puede enviar a la botica en la que se encuentra el paciente, o se le puede decir a éste que sea él que vaya directamente a buscarlo. "FarmaHelp lo que busca es dar una solución al paciente de forma rápida y que no peregrine de farmacia en farmacia en busca de su medicación", asegura Nájera.
Mensajes emergentes
Esa rapidez, según explica el presidente del COF palentino, se traduce muchas veces "en minutos", ya que la respuesta por parte de las farmacias suele ser casi inmediata: "La petición aparece a modo de mensaje emergente en los ordenadores del mostrador y eso facilita la agilidad de respuesta". Además, destaca que el software permite "definir el rango de actuación en kilómetros", lo que permite ampliar o reducir el radio de distancia entre las farmacias con las que se quiera compartir la petición.
Otra utilidad que tiene esta herramienta es ver si la falta de un determinado fármaco se da solo en una farmacia puntual o si se extrapola a otras. Como bien recuerda Nájera, aunque el Consejo General dispone de otra plataforma -el Centro de Información sobre el Suministro de Medicamentos (Cismed)- para detectar problemas de suministro irregular de medicamentos, FarmaHelp podría servir de "complemento" y ayudar a detectar casos puntuales de desabastecimiento en alguna zona determinada. Con esto, se agiliza también el hecho de indicarle al paciente que acuda al médico para que le cambie su tratamiento en el caso de que éste no esté disponible.
Según relata Nájera, FarmaHelp es una herramienta de gran utilidad para cualquier tipo de farmacia: tanto urbanas como rurales. "En el caso de las rurales, además de permitirte darle una solución al paciente, te permite poder disponer del stock de las farmacias de alrededor; lo que puede ser de gran utilidad". Y no solo eso, ante medicamentos poco frecuentes que tengan poca rotación, la herramienta permite darles salida en el caso de que otra farmacia lo solicite.
Y otro factor muy importante para Nájera al que contribuye esta herramienta es a fomentar la relación entre farmacias: "Se trata de una plataforma que potencia el compañerismo y la actuación colaborativa".
¿Por qué en Palencia?
Por último, el presidente del COF explica por qué el pilotaje de FarmaHelp se ha desarrollado en Palencia. Según cuenta, esta herramienta nace de un programa de comunicación entre farmacias que ya estaba funcionando en la provincia y que ahora, a través del Consejo General, se ha mejorado y se ha vuelto a desarrollar. "Para nosotros ha sido de gran utilidad. El pilotaje ha contado con la participación de la mayoría de farmacias de la provincia y estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos", afirma Nájera.
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